Клиентам
Обмен и возврат
Условия возврата и обмена товаров
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей», статья 502 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право обменять или вернуть товар при соблюдении всех следующих условий:
имеются документы, подтверждающие факт покупки в нашей компании (товарный или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий приобретение товара);
с момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
товар имеет надлежащее качество;
товар не был в употреблении, и сохранил свои потребительские свойства, то есть у него не нарушена упаковка, нет следов использования, сохранена полная комплектация, товарный вид, заводские пломбы и ярлыки. Товары не будут приняты к возврату, если деятельность покупателя привела к потере потребительских качеств.;
товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату* (в том числе не является технически сложным);
Обмен и возврат товаров
При соблюдении всех этих условий приобретенный товар можно:
обменять у продавца на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет (если товар отсутствует в продаже, продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, когда он поступит в продажу);
вернуть товар продавцу, получив уплаченные деньги обратно**** (только если отсутствует необходимый для обмена товар в продаже в день обращения).
* Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату включает в себя любые товары, отпускаемые на метраж (в т.ч. раскроенные листы пластика и т. п.), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
** Для того, чтобы обменять или вернуть товар, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (для физических лиц).
*** За вычетом расходов продавца на доставку товара.